ગ્રાહક લક્ષી પ્રક્રિયા
ઇનપુટ અને આઉટપુટ દ્વારા બાહ્ય ગ્રાહકોનો સીધો સંપર્ક કરવાની પ્રક્રિયા, જે ગ્રાહકોને સીધી અસર કરે છે અને તે એક એવી પ્રક્રિયા છે જે કંપનીને સીધો લાભ લાવે છે.
સહાયક પ્રક્રિયા
મુખ્ય સંસાધનો અથવા ક્ષમતાઓ પ્રદાન કરવા માટે, કંપનીના વ્યવસાયિક ઉદ્દેશ્યોને હાંસલ કરવા માટે, અપેક્ષિત ગુણવત્તાના ઉદ્દેશો હાંસલ કરવા માટે ગ્રાહક-લક્ષી પ્રક્રિયાને ટેકો આપવા માટે, અને ગ્રાહક-લક્ષી પ્રક્રિયા કાર્યોની આવશ્યક પ્રક્રિયાને પ્રાપ્ત કરવા માટે પ્રક્રિયાને સમર્થન આપવા માટે.
મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા
ગ્રાહકલક્ષી પ્રક્રિયા અને સહાયક પ્રક્રિયાની અસરકારકતા અને કાર્યક્ષમતાને માપવા અને મૂલ્યાંકન કરવા માટે વપરાય છે, સંસ્થાકીય માપન માટે ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને લક્ષ્યો અને સૂચકોમાં પરિવર્તિત કરવા માટે સંસ્થાકીય આયોજન, કંપનીનું સંગઠનાત્મક માળખું નક્કી કરવા, કંપનીના નિર્ણયો, ધ્યેયો અને ફેરફારો વગેરેનું ઉત્પાદન કરે છે.